①110：正在发生或已发生的违法犯罪、人身安全受威胁、走失寻人、治安事件、噪音扰民等；②119：不仅是火灾！地震/塌方/洪水救援、人员被困（电梯、车祸）、摘马蜂窝、开门救助都归消防救援（2018年后消防综合救援）；③120：突发疾病、重伤、昏迷、中毒、孕产妇急产等医疗紧急情况；④122：交通事故、拥堵报警、高速故障求助。打错了也不要紧，紧急号码之间会转接——但非紧急咨询请走12345政务热线，把紧急线路留给真正需要的人。

12345是政务服务便民热线（"市长热线"）：政策咨询、投诉建议、公共服务报修（路灯、井盖、违章搭建）、办事疑问都可以打，工单会派给对应部门并限时答复，是普通人最实用的民生号码。12315是市场监管投诉举报热线：消费纠纷、商品质量、虚假广告、价格欺诈、食品安全问题专用，也可通过全国12315平台APP/小程序提交（带证据更好）。简单记：什么都能问找12345，买东西被坑找12315，劳动欠薪找12333，噪音扰民找110或12345。

这是最高发的诈骗剧本。记住三条铁律：①公安机关、检察院、法院绝对不会电话办案，更不会要求转账到"安全账户"——没有安全账户这个东西；②客服/快递主动来电说"退款理赔、取消会员、影响征信"，一律挂断后自己拨打官方客服核实（银行客服在卡片背面，平台客服走APP内入口）；③凡是要求屏幕共享、下载视频会议软件、念短信验证码的，100%是诈骗。拿不准就打96110（反诈劝阻专线）咨询，或直接问身边年轻人和110。老年家属建议提前把96110、110存进手机通讯录。